Política de envío

Procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados antes de las 10:00 a. m., hora central, generalmente se envían el mismo día o a más tardar el siguiente día hábil. Los pedidos realizados después de esa hora podrían comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos. El procesamiento puede tardar más durante promociones, lanzamientos de productos, días festivos, condiciones meteorológicas severas o períodos con un volumen de pedidos inusualmente alto.

Plazos estimados de entrega

La mayoría de los pedidos nacionales se entrega en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de su envío. Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. Algunos destinos, incluidos Alaska, Hawái, Puerto Rico, otros territorios de Estados Unidos y destinos internacionales, pueden requerir tiempo adicional de tránsito.

Una vez enviado su pedido, recibirá la información de seguimiento mediante el correo electrónico o número de teléfono proporcionado al finalizar la compra. La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.

Envío gratis

Los pedidos con un subtotal de $100 o más califican para envío estándar gratuito cuando se entregan dentro de los Estados Unidos continentales.

El envío gratis no se aplica a:

• Alaska o Hawái

• Puerto Rico u otros territorios de Estados Unidos

• Destinos internacionales

Los gastos de envío correspondientes a estos destinos aparecerán al finalizar la compra.

Direcciones de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar un pedido. Revise el número de apartamento o unidad, la dirección, la ciudad, el estado, el código postal y la información de contacto antes de enviar su pedido.

Si detecta un error en la dirección, comuníquese con nosotros lo antes posible en contact@mnbeauty.us. Intentaremos actualizarla antes del envío, pero no podemos garantizar cambios después de que el pedido haya comenzado a procesarse o se haya entregado al transportista.

MN BEAUTY no puede garantizar la entrega cuando se proporciona una dirección incompleta o incorrecta. Si un paquete nos es devuelto debido a un error en la dirección, podrían aplicarse gastos de envío adicionales antes de poder enviarlo nuevamente.

Demoras del transportista y problemas de seguimiento

Después de enviar un pedido, pueden producirse demoras debido al transportista, condiciones meteorológicas severas, interrupciones del servicio, trámites aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control directo.

Si la información de seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado, comuníquese con nosotros. Revisaremos el envío y, cuando corresponda, contactaremos al transportista o le ayudaremos a iniciar una investigación. Una demora temporal en el seguimiento no significa necesariamente que el paquete se haya perdido.

Paquetes marcados como entregados

Si el seguimiento indica que su paquete fue entregado, pero no puede localizarlo:

• Revise su buzón y los alrededores del lugar de entrega.

• Pregunte a los integrantes de su hogar, vecinos, personal del edificio o administración si recibieron el paquete.

• Comuníquese con el transportista o la oficina postal local para obtener información adicional sobre la entrega.

Si aún no puede localizar el paquete, comuníquese con nosotros en contact@mnbeauty.us para que podamos revisar la información de seguimiento disponible y ayudarle a determinar los pasos correspondientes.

Paquetes perdidos o dañados

Comuníquese con nosotros cuanto antes si su paquete llega dañado o si el transportista confirma que se perdió. Incluya su número de pedido y, en el caso de un envío dañado, fotografías del paquete, la etiqueta de envío y los productos afectados.

Revisaremos las circunstancias y le ayudaremos con cualquier reclamación aplicable ante el transportista. Los reembolsos, reemplazos u otras soluciones se determinarán después de revisar la información de seguimiento, las pruebas disponibles y la investigación del transportista.

Alaska, Hawái, Puerto Rico y otros territorios de Estados Unidos

Los pedidos enviados a Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam, las Islas Vírgenes de Estados Unidos y otros territorios estadounidenses no califican para la oferta de envío gratis dentro de los Estados Unidos continentales.

Los métodos de envío disponibles, los cargos, los plazos estimados de entrega y las restricciones de productos aparecerán o se comunicarán durante el procesamiento del pedido. Es posible que algunos productos no puedan enviarse a estos destinos debido a restricciones del transportista o relacionadas con materiales peligrosos.

Pedidos internacionales

Los clientes internacionales son responsables de cumplir con los requisitos de importación de su país y de pagar los aranceles aduaneros, impuestos de importación, cargos de corretaje u otros cargos establecidos por las autoridades locales o el transportista. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el importe de envío pagado a MN BEAUTY, salvo que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra.

Los trámites aduaneros pueden retrasar la entrega. MN BEAUTY no controla las inspecciones, los cargos ni los tiempos de liberación de aduanas.

Si un cliente se niega a pagar los aranceles o impuestos requeridos y el paquete es devuelto a MN BEAUTY, cualquier reembolso para el que califique se considerará después de recibir e inspeccionar el paquete. Los gastos de envío originales, los costos de devolución, los cargos aduaneros, los cargos del transportista y otros gastos no recuperables podrán deducirse del reembolso en la medida permitida por la ley.

Si el paquete es abandonado, destruido o no es devuelto a MN BEAUTY debido a que no se pagaron los cargos requeridos, es posible que no podamos emitir un reembolso.

Restricciones de productos para envíos internacionales

Algunos productos para uñas se clasifican como materiales peligrosos y pueden estar restringidos para el transporte aéreo. Estos productos pueden incluir monómero, deshidratador, primer para uñas y otros líquidos regulados.

Debido a que la mayoría de los envíos internacionales se transportan por vía aérea, algunos productos podrían no estar disponibles para determinados destinos. Si un artículo de su pedido no puede enviarse debido a restricciones del transportista, del destino o relacionadas con materiales peligrosos, nos comunicaremos con usted y reembolsaremos el artículo afectado.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre su pedido o esta Política de envío, comuníquese con nosotros en contact@mnbeauty.us. Incluya su número de pedido siempre que sea posible para que podamos ayudarle con mayor rapidez.