Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre pedidos, envíos, productos, pagos y más.

PROCESAMIENTO Y PEDIDOS

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?

Puedes cancelar o modificar un pedido únicamente si aún no ha sido enviado. Una vez enviado, la venta se considera final.

¿Qué sucede si ingreso una dirección incorrecta?

Si el paquete nos es devuelto, puedes elegir una de estas opciones:

• Volver a enviarlo. Deberás pagar el costo del nuevo envío.

• Recibir un reembolso menos los gastos de envío.

¿Puedo combinar varios pedidos para ahorrar en el envío?

Es posible si ninguno de los pedidos ha sido enviado. Escríbenos de inmediato. Pueden aplicarse excepciones.

¿Qué debo hacer si recibí un artículo incorrecto o un producto llegó dañado?

Envíanos fotos del daño dentro de las 48 horas y reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso.

ENVÍO

¿Cuánto tarda el envío?

La mayoría de los pedidos se envía en un plazo de 1 día hábil. La entrega suele tardar entre 2 y 5 días hábiles, según tu ubicación.

¿Qué transportistas utilizan?

Enviamos principalmente por USPS Ground Advantage. Sin embargo, podemos enviar algunos pedidos de mayor valor por UPS Ground.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Haz clic en el enlace para consultar las actualizaciones.

Mi paquete aparece como “entregado”, pero no lo recibí

Revisa lo siguiente:
• Tu buzón y la entrada de tu vivienda
• Con tus vecinos o la oficina de tu edificio
• Si USPS lo marcó como “entregado” antes de tiempo
Si aún no puedes localizarlo, contáctanos y te ayudaremos a iniciar una reclamación.

PREGUNTAS SOBRE PRODUCTOS

¿Los esmaltes en gel de MN BEAUTY no contienen HEMA?

Sí. Nuestros esmaltes en gel y esmaltes Ojo de Gato no contienen HEMA ni TPO y están formulados pensando en clientas sensibles.

¿Cómo debo almacenar mis acrílicos y geles?

Guárdalos en un lugar fresco y seco. Evita la luz solar directa y el calor extremo.

VENTAS AL POR MAYOR Y NEGOCIOS

¿Ofrecen precios al por mayor?

¡Sí! Ofrecemos precios al por mayor para salones, educadores y distribuidores. Escríbenos para solicitar una cuenta. Esta opción solo está disponible para productos de la marca MN BEAUTY.

¿Cómo puedo solicitar unirme al programa de embajadoras?

Abrimos espacios para nuevas embajadoras varias veces al año. Sigue nuestras redes sociales para enterarte de las próximas oportunidades.

PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.

¿Por qué se rechazó mi pago?

Generalmente se debe a una verificación de seguridad de tu banco. Prueba otro método de pago o comunícate con el emisor de tu tarjeta.

¿Ofrecen opciones para comprar ahora y pagar después?

Sí, ofrecemos Shop Pay Installments, Afterpay y Affirm.

Puedes consultar los términos de pago completos y los requisitos de divulgación de Affirm aquí.


Las tasas varían entre 0 % y 36 % APR. Las opciones de pago mediante Shop
Pay Installments están sujetas a una verificación de elegibilidad y son proporcionadas por estos
socios prestamistas: affirm.com/lenders.
Las opciones dependen del monto de tu compra y es posible que se requiera un pago inicial.
Avisos estatales para consumidores: https://www.affirm.com/licenses