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Preguntas frecuentes

PROCESAMIENTO Y PEDIDOS

¿Puedo cancelar o editar mi pedido después de realizarlo?

Solo puede cancelar o modificar un pedido si aún no se ha enviado. Después del envío, todas las ventas son finales.

¿Qué pasa si introduzco la dirección equivocada por error?

Si el paquete nos es devuelto, puede elegir entre:

• Reenviarlo (usted cubre el costo del reenvío), o

• Recibir un reembolso menos los gastos de envío.

¿Puedo combinar varios pedidos para ahorrar en el envío?

Si no se han enviado todos los pedidos, potencialmente sí. Envíenos un correo electrónico de inmediato. Se aplican excepciones.

¿Qué debo hacer si recibí el artículo equivocado o un producto llegó dañado?

Envíenos fotos de los daños en un plazo de 48 horas y le reemplazaremos o reembolsaremos el artículo.

ENVÍO

¿Cuánto tarda el envío?

La mayoría de los pedidos se envían en 1 día hábil. La entrega suele tardar de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de su ubicación.

¿Qué empresas de envío utilizan?

Generalmente, realizamos los envíos con USPS Ground Advantage. Sin embargo, a nuestra discreción, a veces enviaremos pedidos de mayor valor con UPS GROUND.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes hacer clic en el enlace para ver actualizaciones en tiempo real.

Mi paquete dice "entregado" pero no lo recibí

Por favor, compruebe:
• Su buzón o la puerta principal
• Vecinos u oficina de apartamentos
• Si USPS lo marcó como "entregado" antes de tiempo
Si aun así no puede localizarlo, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a abrir una reclamación.

PREGUNTAS SOBRE PRODUCTOS

¿Sus esmaltes en gel están libres de HEMA?

Sí. Nuestros esmaltes en gel y esmaltes ojos de gato no contienen HEMA ni TPO, y están hechos para clientas sensibles.

¿Cómo debo guardar mis acrílicos y geles?

Manténgalos en un lugar fresco y seco. Evite la luz solar directa o el calor extremo.

VENTA AL POR MAYOR Y EMPRESAS

¿Ofrecen precios al por mayor?

¡Sí! Ofrecemos venta al por mayor para salones, educadores y distribuidores. Envíenos un correo electrónico para solicitarla. Solo se aplica a los productos de la marca MN BEAUTY.

¿Cómo me postulo para ser embajador de marca?

Abrimos plazas de embajadores varias veces al año. Siga nuestras redes sociales para conocer las aperturas

PAGO

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.

¿Por qué falló mi pago?

Esto generalmente se debe a una comprobación de seguridad de su banco. Intente con otro método de pago o póngase en contacto con el emisor de su tarjeta.

¿Ofrecen opciones de compra ahora y paga después?

Sí, ofrecemos Shop Pay Installments, Afterpay y Affirm.